ご利用ガイド

ゆうパックにてお届けいたします。
出荷後の配送状況につきましては、配送完了メールに記載のお問合せ番号からご確認いただけます。

一会計のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料を無料でお届けいたします。
5,500円（税込）未満のご注文は下記送料にて承ります。
※お荷物サイズが小さいものに関しましてはゆうメール（ポスト投函）にてお届けすることもございます。
※ ご注文金額が5,500円（税込）未満の場合（ポイント利用など割引ご利用後の金額）は、送料がかかりますのでご注意ください。

商品はご注文頂いてから通常1～3営業日以内程度で弊社ウェアハウスより出荷いたします。

※土日・祝祭日は発送・お問い合わせを休業とさせていただきます。
※商品の在庫状況により異なります。当社は店頭在庫と共有管理となっておりますため、オンラインショップでご注文いただきました製品が品切れとなっている場合がございます。その場合はメール等でお知らせさせていただきます。
※出荷後のお届け日数に関しましては、配送先の地域・交通事情・天候などにより異なります。

お届け日指定はご注文日から7日後以降～2週間後までよりお選びください。
最短のお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
準備が整い次第、出荷いたします。

※銀行振込をご希望の方は、ご入金確認後の出荷となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
※北海道、沖縄などエリアによっては、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※土日祝、また当社が定める休業日により、ご指定日にお届けできない場合がございます。

お届け時間（目安）指定は以下からお選びください。
【午前中 】
【 12時～14時 】
【 14時～16時 】
【 16時～18時 】
【 18時～20時 】
【 19時～21時 】
【 20時～21時 】

※上記は時間の目安です。地域や交通状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、直接不在票記載の受付窓口まで、必ず6日以内にご連絡ください。
万一保管期間（6日間）を超えてお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その場合、その際に掛かった送料、及び、再送時の往復送料を申し受けいたしますので、ご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
（上記配送料金ではなく商品・配送地域によって異なりますので、のちほど当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。）

資源の有効利用、リユースの観点から、配送時の段ボールや梱包材には再利用したものを使用させていただく場合がございます。
ご理解、ご協力いただきますよう何卒宜しくお願い致します。

実施店舗 ： 京都店、神戸店、大阪店、西宮店、日本橋店

店舗受け取りができる目安としましては、ご注文後4～7日後となります。
※お急ぎの場合は、最寄りの店舗にて在庫確認の上、店頭でご購入ください。

カート画面で”店舗受取を希望する”にチェックを入れてご注文手続きにお進みください。
お受け取り希望の店舗は、カート画面以降の”配送方法”でご選択ください。

『準備完了メール』（店舗受け取り可能のお知らせ）の配信日から10日以内にお受け取りください。
10日以内にお受け取りがない場合、「自動キャンセル」とさせていただきます。

※ご注文を確認後、在庫の確保をおこないます。店舗に在庫がない場合、数日お時間を頂戴することがございます。

※必ず『準備完了メール』が届いてからご来店をお願いいたします。

※店舗受取は送料無料となります。

※店舗受取をご利用の場合でも、"配送先住所"にはお客様の住所をご記入ください。

※代引き・NP後払いはご利用いただけません。

※各店舗の営業時間・所在地はこちらからご確認ください。

商品について、カウンセリングを受けたい方、ぜひお問合せください。製品をつかってみたいけど、どう選んだらいいかわからない。。。今の肌の状態を相談したい。。。という方。製品の選び方、素肌のお悩みにお応えします。

お問い合わせは、下段のお問い合せフォームよりお願いいたします。
いただきましたお問い合わせに順次回答させていただきます。
なるべく早めに回答させていただきますが、数日経っても回答がない場合はメールの不着や不具合なども考えられます。
お手数ですが、その際はお電話にてご連絡ください。

スキンケアガイド

お問い合わせフォームはこちら

ご希望商品の在庫がない場合「入荷お知らせ」を登録しますと、商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

ご注文完了後、出荷準備に移った後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。 予めご了承ください。
ご注文完了後にキャンセルをご希望の場合は、メールかお電話にてご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と異なるものが送られていないか、製品の破損がないかご確認ください。製品ラベルやボトル形状、仕様は予告なく変更となる場合がございます。
そのため、掲載の写真と現物のボトル形状などが異なる場合がございますが、予めご了承ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にonlineshop@perfectpotion.jpまでメールにてご連絡、または075-241-3913までお電話ください。
交換に関しましては、製品の返却確認後、交換品の出荷対応をさせていただきます。
（返送における送料は当店が負担いたします。下記まで着払いでお送りください。）

申し訳ございませんが、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換は、受け付けておりません。予めご了承ください。
商品についてご質問がある場合は、onlineshop@perfectpotion.jpまでメールにてご連絡くださいませ。

※メールの場合、なるべく迅速な返信を心がけておりますが、双方のメールが届かないケースがございます。（システムエラーやPCからのメールを受信拒否、迷惑メールフィルタなど）
3営業日以内に返信がない場合、誠に恐れ入りますが075-241-3913までお電話ください。
弊社からメールが届かないについて詳しくはこちら

オンラインショップへの新規会員ご登録で、100ポイントプレゼントさせていただきます。
以後ご購入の度にステージに応じたポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント1円として次回のお買い物にお使いいただけます。

※ポイント使用の場合も、ポイント使用後の購入金額に対してポイント付与されます。
※送料はポイント対象外となります。
※オンラインショップポイントは、ご注文直後に仮ポイントとして付与されます。仮付与ポイントが有効になるのは商品が配送された日から3日後です。

貯まったポイントは、「1ポイント=1円」として公式オンラインショップまたは全国のパーフェクトポーション直営店※でご利用いただけます。

【ポイント利用のご注意点】
ご本人様のみのご利用となります。第三者への譲渡はできません。
※一部店舗では、ポイントは商品との交換となります。

有効期限は、購入日から1年間。ご購入ごとに延長されます。

※1年間、ご購入がない場合は全てのポイントが失効します。

最新のポイント数は、ログイン後「マイページ」よりご確認いただけます。

※1年間、ご購入がない場合は全てのポイントが失効します。

お誕生月に、ステージに応じたボーナスポイントをプレゼントさせていただきます。

誕生月の前月末日にポイント付与いたします。

※お誕生日月の前月末日23時までに誕生日の登録がある方が対象。

※当月登録は翌年以降になります。

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